Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur notre site Internet LAMAISONPRINT, proposant des services de maintenance informatique, impression 3D, sublimation et autres services associés. En passant commande sur notre site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Nous vous invitons à lire attentivement les CGV suivantes, qui sont rédigées dans le but de clarifier vos droits et obligations.
Article 1 : Définitions
- Client : Désigne toute personne physique ou morale ayant effectué une commande sur notre site internet.
- Produits/Services : Les biens ou services proposés à la vente sur le site, y compris la maintenance informatique, l’impression 3D, et les services de personnalisation par sublimation.
- Commande : Toute demande d’achat d’un ou plusieurs Produits/Services réalisée sur le site.
Article 2 : Acceptation des Conditions Générales de Vente
En validant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment, il est donc recommandé de les consulter régulièrement.
Article 3 : Caractéristiques des Produits et Services
Nos produits et services sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des erreurs peuvent exister, notamment concernant les photos, les couleurs ou les descriptions des produits. Nous nous engageons à corriger toute information erronée dès que possible.
Les services comme la maintenance informatique, l’impression 3D et la personnalisation par sublimation sont disponibles selon les modalités spécifiques définies dans chaque section de notre site.
Article 4 : Commandes
4.1 Passation de commande
Le processus de commande se déroule sur notre site internet. Vous devrez suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner le ou les produits/services désirés.
- Valider le panier.
- Créer un compte ou se connecter à votre compte existant.
- Saisir vos informations de facturation et d’expédition.
- Choisir un mode de paiement.
- Confirmer la commande.
Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Cette confirmation indique que nous avons bien reçu votre demande, mais elle ne constitue pas une acceptation définitive de votre commande.
4.2 Disponibilité des produits et services
Nos produits et services sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution (remboursement ou échange).
Article 5 : Prix
Les prix des produits et services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison et autres coûts supplémentaires (s’ils existent) seront ajoutés au montant total de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la validation de votre commande.
Article 6 : Paiement
6.1 Modes de paiement acceptés
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, virement bancaire, ainsi que d’autres options proposées sur notre site.
6.2 Sécurité des paiements
Toutes les transactions sont sécurisées par un système de cryptage de données (SSL) pour garantir la confidentialité de vos informations bancaires. Vos informations de paiement sont directement traitées par notre partenaire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées sur notre site.
6.3 Retard de paiement
En cas de non-paiement ou de retard de paiement, des pénalités de 40 € pourront être appliquées. La commande sera annulée si le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti.
Article 7 : Livraison
7.1 Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la nature du produit ou service commandé et de l’adresse de livraison. Vous serez informé des délais approximatifs lors de la validation de votre commande.
Les délais sont donnés à titre indicatif, et LAMAISONPRINT ne saurait être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements externes (grèves, intempéries, etc.).
7.2 Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du poids et de la destination de votre commande. Ces frais seront calculés et indiqués au moment de la validation de la commande.
7.3 Responsabilité lors de la livraison
Lors de la réception de votre commande, il est impératif de vérifier l’état du colis. En cas de dommage ou de produit manquant, vous devez contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Article 8 : Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours seulement sur les produits non personnalisé à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Si vous décidez d’exercer ce droit, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, dans un emballage adapté.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 9 : Garanties et réclamations
9.1 Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut constaté, vous pouvez demander le remplacement ou le remboursement du produit dans un délai de deux ans à compter de la réception.
9.2 Service après-vente (SAV)
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant nos produits ou services, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact@lamaisonprint.fr ou par téléphone au 04.22.91.40.66.
Article 10 : Responsabilité
LAMAISONPRINT ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de ses produits, en particulier si l’utilisation du produit contrevient aux instructions d’utilisation.
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pannes liés à des actes de force majeure (pannes électriques, cyberattaques, etc.).
Article 11 : Protection des données personnelles
11.1 Collecte des données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de nos services. Cela comprend votre nom, adresse, e-mail et informations de paiement.
11.2 Sécurisation des données
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons des technologies de chiffrement et des protocoles sécurisés pour protéger vos données sensibles.
11.3 Droit d’accès et de rectification
Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@lamaisonprint.fr.
Article 12 : Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site, tels que les textes, images, logos, graphiques et vidéos, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite sans l’accord préalable de LAMAISONPRINT.
Article 13 : Modification des Conditions Générales de Vente
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette page.
Article 14 : Loi applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes de Guéret.
Article 15 : Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
- Email : contact@lamaisonprint.fr
- Numéro de téléphone : 04.22.91.40.66
- Adresse postale : Apt 43 43, Rue de Jouhet 23 000 Guéret
Conclusion
Les Conditions Générales de Vente ont pour objectif de protéger à la fois LAMAISONPRINT et ses clients. En vous engageant à respecter ces conditions, vous assurez une relation claire et harmonieuse. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à notre entreprise et sommes à votre disposition pour toute question relative à votre commande.