POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Subliracer

Dernière mise à jour : 11/02/2026

1. Champ d’application

La présente politique définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables aux produits vendus sur www.subliracer.com par :

Subliracer
WAGLER Michel
43, Rue de Jouhet – 23000 Guéret – France
contact@subliracer.com
SIRET : 908 355 985 00015

2. Produits standards (non personnalisés)

2.1 Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par email à :
contact@subliracer.com

2.2 Conditions de retour

Les produits doivent être :

• Non utilisés

• Dans leur état d’origine

• Dans leur emballage d’origine

• Accompagnés d’une preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client.

2.3 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 joursvia le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans le cadre de l’exercice légal du droit de rétractation (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client).

3. Produits personnalisés

3.1 Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation :

Les produits personnalisés réalisés selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un produit personnalisé conforme à la commande.

3.2 Cas de remboursement possible

Un remboursement ou remplacement pourra être proposé uniquement dans les cas suivants :

• Produit endommagé à la livraison

• Défaut manifeste d’impression

• Erreur de fabrication imputable à Subliracer

Dans ce cas, le client doit :

• Contacter le service client sous 48 heures après réception

• Fournir des photos claires du produit concerné

• Fournir le numéro de commande

Après vérification, Subliracer pourra proposer :

• Un remplacement du produit

• Un remboursement total ou partiel

4. Produits défectueux – Garanties légales

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de :

• La garantie légale de conformité (2 ans)

• La garantie contre les vices cachés

En cas de défaut constaté, contactez :
contact@subliracer.com

5. Produits endommagés lors de la livraison

Si le colis est visiblement endommagé :

• Émettre des réserves précises auprès du transporteur

• Prendre des photos du colis avant ouverture

• Nous contacter immédiatement

Sans réserve émise à la livraison, la responsabilité du transporteur pourra être engagée plus difficilement.

6. Remboursements partiels

Un remboursement partiel peut être appliqué dans les cas suivants :

• Produit retourné incomplet

• Produit endommagé par le client

• Produit retourné hors délai légal

7. Délais de traitement

Les demandes sont traitées sous un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

8. Commandes professionnelles (B2B)

Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Tout remboursement ou avoir éventuel sera soumis à l’accord préalable de Subliracer.

9. Contact

Pour toute question relative aux remboursements :

contact@subliracer.com
43, Rue de Jouhet – 23000 Guéret – France